在職場上，當工作某個環節出了問題，尤其不是因爲你的疏忽，就不要隨意道歉，這可能會成爲別人甩鍋的藉口，當但真正出現問題，應該怎麼道歉呢？下面本站小編就帶來介紹。
在職場裏千萬不要隨意道歉，有時道歉會成爲別人甩鍋的藉口，而且有時候你的道歉代表了整個team。
你道歉，對方就覺得是你的不對了，特別是工作上很多事情不是非黑即白的，出了問題，不一定全是你的問題，你一道歉，別人就有可能從心理上和行動上把責任推到你的頭上，影響你的口碑和業績，所以不要過於善良隨意背鍋，把問題講清楚，多說理性的話語，少講感情。
1.承認發生了什麼。
承認這件事有兩個目的:它驗證了你的團隊對發生了什麼的想法，它確定了混亂的原因，這樣人們就知道你在爲什麼道歉。這是非常簡單的第一步，但是 一個重要的選擇。道歉的一部分包括溝通同理心，讓對方相信你理解自己的行爲是如何影響他人的。提到這件事，你就會得到一個同情的、簡單的道歉。
2.承認錯誤。
在承認事件之後，你必須承認你的錯誤。這是道歉最重要的部分。通常情況下，人們找藉口，責怪他人或沒有適當地承擔責任。道歉可能會很尷尬，但如果你承擔起責任，你的同事和經理從長遠來看可能會更尊重你。一個好的道歉暴露了一個人的性格，所以把這個行爲當作一個良好性格的鍛鍊。
塔拉·沃森肯珀說:“不管發生了什麼，你都要承認自己的責任。”“當你與老闆、員工或同事的關係很好時，承擔起自己的責任只會加強你們之間的關係，建立彼此之間的信任。”
一個好的道歉並不涉及對事件發生原因的廣泛解釋。進入這個領域會讓你陷入道歉的泥沼--你不想專注於事情發生的原因及其前因後果。相反，你應該承認自己的錯誤，然後繼續思考如何改善這種情況。專注於一個解釋聽起來也是防禦性的。你可能覺得你想說你的文章，有時這是有道理的，但通常你道歉的人並不關心你的初衷。錯誤發生了，是時候想辦法補救了。
“你只需對你所做的具體事情表示歉意，然後就此了結。”“這種解釋所做的唯一事情就是挖了一個隱喻的洞，讓你的聽者感到防備，就好像你在試圖爲自己的行爲合理化或開脫。”
3.建議一個計劃或解決方案。
在談論了你所學到的教訓之後，建議一個計劃，討論一個解決方案，或者提到一種你可以幫助糾正這種情況的方法。這是將討論從錯誤轉向積極結果的第二個階段。通過表達你的幫助意願，你可以用有意義的行動來支持你從錯誤中學到的教訓。
如果你按照這些步驟去做，你就會在工作場所犯了大錯誤之後把自己放在最好的位置上。每種情況都不一樣，但如果你按照這個計劃去做，你的同事、經理或員工最終會改變主意的。
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