若未完全堵塞外耳道，且耵聹較爲鬆軟，可直接採用鑷子取出。如果耵聹較硬、較大，伴有疼痛、悶脹、聽力下降等問題，需先滴幾天耵聹軟化藥物，將耵聹軟化後取出。
耳屎也可稱爲耵聹，存於耳朵外耳道處，對外耳道皮膚具有一定保護作用，少量耵聹存在，無需特殊處理。若耵聹較多，完全將外耳道堵塞，出現悶脹感、疼痛，或伴有聽力下降、外耳道炎、耳鳴等症狀，對於較爲鬆軟的耵聹，可直接用鑷子取出。
如果耵聹較爲堅硬，無法硬取，否則會損傷外耳道皮膚，應先往耳朵內滴入耵聹軟化溶液，將耵聹軟化後，再由醫生、門診護士進行處理。通常在浸泡耵聹的過程中，可能會有耳鳴、聽力下降的問題，因耵聹膨脹導致，若不嚴重，可無需擔心。
