在買房的時候，很多人會選擇房產中介服務，認爲這樣更省時間和心力，但每個行業之下可能都會存在一些“潛規則”，廣東省消委會發布2019年房地產中介服務調查結果，揭祕了房地產中介服務的問題，那麼，房地產中介服務有哪些潛規則？下面本站小編就來說說。
廣東省消委會發布2019年房地產中介服務調查結果，揭開“房地產中介服務十大消費潛規則”，其中房源信息不實、執業不規範、總體服務質量偏低、誠信問題較多、個人信息泄露風險高等問題尤爲突出。
問題一：房源信息不實
1.發佈虛假房源。房源價格顯著低於市場、圖片模糊或誇張、中介推搪房子不能看等多項問題均佔比三成左右。
2.房源信息描述與實際不一致。房源照片、地點、裝修佈置等信息與實際不符。
3.中介擅自發布個人房源或冒充業主。41%受訪者反映個人房源信息在沒有徵得業主同意下變爲中介房源，31%受訪者反映中介冒充業主發佈個人房源。
問題二：執業不規範
根據相關部門規定，中介從業人員服務時應當佩戴工作牌，而體察中逾5成中介沒有做到這一點。同時，志願者發現中介收費名目標準不一。如絕大部分中介收取的買賣佣金比例在成交價格2.5%以下，但有3家中介表示收取3%。
問題三：總體服務質量偏低，誠信問題較多
1.從業人員素質參差不齊，服務意識比較淡薄。志願者反映部分中介對業務不熟悉，存在不守時、擅自變更負責人員、獲知客戶沒有購房指標後服務態度變差等問題。
2.缺乏職業行爲道德規範。受訪者表示中介存在故意隱瞞房屋情況(55%)、故意隱瞞限購政策(38%)、誇大貸款政策(37%)、賺差價(31%)、收取高額雜費(30%)等一系列不誠信行爲。
調查和體察還發現，超九成消費者遇到中介違法違規行爲，包括：製造“陰陽合同”規避稅費或獲取高額貸款、誘導或協助提供虛假購房證明材料、設置不合理格式條款等。在調查中，有27%的消費者反映遇到中介表示製作“陰陽合同”規避稅費或獲取高額貸款。
另外，爲防止“跳單”，在看房前不少中介要求消費者簽署《看房確認書》或《看房協議》，其中協議中設有不合理的格式條款。主要包括“看房後指定時間內只能選擇該中介公司完成該單位的交易，不能選擇其他中介機構，否則要承擔違約責任”條款(佔78%)、“指定時間內不能與房主私自交易，否則需支付違約金”條款(佔62%)。
問題四：個人信息泄露風險高
體察結果顯示，15名體察志願者中有6名個人信息直接遭外泄，其中1名志願者在兩週內共接到12個不同房產中介的推銷，1名志願者表示剛在平臺上完成註冊，馬上就有中介致電推銷。
廣東省消委會認爲，房地產中介服務行業個人信息泄露的主要風險點包括：
1.掌握大量消費者個人信息。爲方便聯繫，消費者都會留下聯繫方式給中介，註冊線上房地產中介服務平臺也需要提供個人信息。
2.對消費者個人信息管理不嚴。體察發現，近5成的中介表示能通過公司內部系統看到所有客戶個人信息。在註冊平臺時，志願者也發現，線上房地產中介平臺的《隱私政策》都會列出把個人信息共享給合作伙伴等相關內容。
3.中介服務平臺未盡告知消費者個人信息用途的責任。體察發現，雖然大多數中介服務平臺有指定相關個人隱私政策，但大多爲默認勾選，未盡向消費者做出說明和明確警示的責任。
房地產中介服務潛規則：
1.虛假低價房源引客，乘機開展業務推銷;
2.營造熱銷假象，誘導倉促成交;
3.定金收取設陷阱，兩頭忽悠做文章;
4.服務收費不透明，“其他費用”花樣新;
5.個人信息遭泄露，騷擾電話接不完;
6.違規變通辦假證，風險損失客戶擔;
7.房價優惠藏貓膩，變相漲價是目的;
8.解押房貸套路多，遊說賣家借“高利”;
9.《看房確認》要簽名，霸王條款很鬧心;
10.全權委託本信任，恣意妄爲損權益
1.選擇規模較大的中介
規模較大的中介公司跟規模小的中介公司相比，收取的中介費用確實要高一些，但卻更加可靠一些，所以小編還是建議大家挑選房地產中介的時候儘量選擇大規模的中介公司。大規模的房地產中介具備一定的規模，渠道較廣，手中掌握着豐富的客戶信息和房源信息，這樣一來，對於購房者而言也是有好處的，能夠滿足多樣化、個性化、特色化的客戶需求。
2.注意看相關證件
有些中介公司可能掛着比較出名的房地產中介門牌，但卻是屬於不正規的房產中介公司，所以大家在挑選房地產中介公司的時候還需要查看中介公司的相關證件，看其是否具有“三證”，即營業執照、執業資質證書、收費資質證書。如果這幾個證件中有一個不齊全的話，這樣的中介公司都是不能從事房產中介交易的。
3.看中介口碑
好的口碑並不是那麼簡簡單單就能養成的，這需要中介公司在從事房產交易活動中體現出更加專業，更加貼心的服務，最重要的是沒有出現過大的失誤。並且一家房屋中介公司的口碑如何都可以反映出這家公司以前的經營情況，大家在挑選房產中介的時候一定要選擇口碑好的中介公司，擁有良好口碑的房產中介公司一定有獨特的服務特色和不錯的信譽度。
4.看以往業績
一個好的房地產中介公司在業務能力方面肯定也不會差的，所以購房者可以根據房地產中介公司以往的業績來判斷中介公司的好壞，以往的業績可以看出業務水平，購房者要注意審查他們是否具備較高素質和豐富辦案經驗，例如成功案例的多少等等。
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